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腾讯广告平台:线索有效率短期提升24%,看珠海万科如何为线索管理全流程降本增效
发布时间:2022-07-23浏览次数:2

随着市场环境遇冷,房产行业市场存量增加,用户的购房决策周期进一步拉长。这让中国房地产行业的数字化转型再次提速


随着市场环境遇冷,房产行业市场存量增加,用户的购房决策周期进一步拉长。这让中国房地产行业的数字化转型再次提速,线上获客渠道的重要性不断升高。随着投放量级的稳定,企业如何快速响应从线上渠道获取的销售线索,提升线索有效率成为了房产行业能否快速增长的关键要素。


房地产行业的数字化转型起步较晚,数字化基建也相对薄弱,这让许多企业数字营销的转化效果受到较大影响。为了更好地优化线索管理和线索跟进的效率,加速企业的数字化转型,珠海万科借助腾讯广告线索管理平台的产品能力,优化线索管理模式,提升跟进效率,同时及时回传数据优化系统模型,珠海万科的线索有效率在短期内提升24%,长期提升1-1.5倍,大大提升线索整体的有效率,成功打造房产行业数字营销增长的新范式。


全流程线索一站式管理

全局视角提人效



高效、批量化的数据管理能力,能够极大地提升企业的经营效率。在线索管理的场景中同样如此,高效的线索管理能够有效提高人效,更有针对性地优化跟进策略,让线索转化事半功倍。


珠海万科借助腾讯广告线索管理平台,线索管理能力全面进化。通过多账号绑定能力,万科将所有线索归总于主账号,自动形成线索列表,帮助客服团队精简了下载、导出、表格化等繁琐的工作流程。通过自定义设置线索分配规则,将线索分配的工作交由智能化的系统完成,分配效率更高。除此以外,万科还通过人效报表功能,从全局视角梳理跟进情况,及时诊断导致跟进效率低、转化效果差的原因,使跟进策略的优化更有针对性,经过沟通与调整,团队跟进质量取得明显提升。


快速跟进+移动端外呼

及时跟进接通率倍增



细节决定成败,而在跟进线索的过程中,同样有许多影响线索转化率的小细节。铺天盖地的客服电话,使消费者对于网络呼出的号码有着较高的警惕心理。同时,跟进线索的及时性也非常重要。


在线索管理平台的帮助下,万科开启短信微信提醒和移动端外呼能力,客服会收到线索分配的提醒,方便及时跟进。还可以使用移动端小程序快速呼出,当电话拨出时,用户的来电优先显示为用户号码归属地的手机号,接通率更高!


自定义标记助力系统理解

模型优化线索更有效



事实上,随着系统算力的升级,及时回传线索可以帮助系统更快地理解生意目标与投放结果间的关系,从而不断提升人群圈选的精准度。


使用腾讯广告线索管理平台后,万科的客服团队只需在挂断电话后弹出的页面中点选结果,就可以快速完成结果上报。同时,为了更准确地描述跟进结果的价值,万科依据不同楼盘的项目需求,精细化设置多种标签,一段时间后,系统的投放模型得到显著优化,线索有效率大大提升。


结语



最终,在腾讯广告线索管理平台的帮助下,珠海万科的线索有效率在短期内提升24%,随着持续地稳定投放和数据上报,线索有效率可提升1-1.5倍。这展示了数字化的新线索管理方式对于品牌增长的驱动作用。




随着人工智能和大模型技术的不断成熟,腾讯广告持续推动底层技术能力的升级,面向不同行业广告主的生意诉求,提供更多定制化能力。可以期待,在更便捷的营销工具和更精准的投放模型的帮助下,有越来越多的腾讯广告主可以更好地解放人力,实现轻松高效的营销增长,巨宣网络合作腾讯广告多年,有这丰富的运营经验,欢迎来电咨询!

原文链接:https://weixin.juxuan.net/weixin/zixun/1130.html

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