一、退款发票处理

退款发票处理

1、退款时是否要寄回已开具的发票？

已经开具的发票在腾讯广告主申请退款时需要将发票及相关文件一同快递回腾讯，分两种情况进行处理：

（1）腾讯广告主开具的是增值税专票

请确认您的增值税专票属于以下哪种状态：

状态一：发票未经过认证，且未超过有效期限

腾讯广告主需要提供发票原件、加盖公章或财务章的拒收证明。

状态二：发票已经认证，或者已经超过有效期限

腾讯广告主需要提供红字申请单（申请单上的金额与发票金额一致）、发票复印件，这两个文件都要加盖公章或财务章。

（2）腾讯广告主开具的是增值税普票

请您填写《增值税普票拒收证明》并打印、加盖公章，连同发票一同快递到腾讯。

2、如果发票丢失，无法寄回发票怎么办？

（1）如丢失的发票是未认证抵扣的专票或者是增值税普通发票，腾讯广告主需前往税局办理发票丢失并申请处罚证明，再将罚款证明加盖税务公章+公司公章，并寄回至腾讯公司。 

（2）如丢失的发票是已认证抵扣的专票，请腾讯广告主在退款申请表中写明情况即可。

二、发票常见问题

腾讯广告可以给广告主开哪种发票？

腾讯广告开具的发票为增值税发票，税点为6%。有一般纳税人资质的腾讯广告主/腾讯广告代理商可以申请开具增值税专用发票；小规模纳税人资质的腾讯广告主/腾讯广告代理商请申请开增值税普通发票。

发票项目可以开几项？

可支持开腾讯广告费和腾讯广告发布费，默认是开具广告费，暂时无其他发票项目。

发票金额是如何规定的？

在申请发票时请选择该张发票对应的充值月份，系统上会显示该月可开的发票额度。凡是不超过发票额度的金额都可以提交。

发票周期有多久？

腾讯广告主/腾讯广告代理商申请发票的次日即可得到有效处理。一般情况下，从提交发票到收到发票的时间在7个工作日内。

三、如何申请发票

充值后应如何获取发票？

自助注册的腾讯广告主与腾讯广告代理商在充值后，请点击财务管理——发票开具，在打开的页面中完成发票申请； 由腾讯广告代理商提供服务的广告主请向所属代理商索要发票。

在“发票开具”页面应如何操作？

（1）点击财务管理-发票开具后，如果您的账户尚未填写营业执照号或身份证号，请按照系统提示进行填写。填写后账户将处于待审核状态，原正常投放的广告不受任何影响，仍可保持在线投放；

（2）请在“发票开具”页面填写三部分内容：发票信息（包括发票类型、发票项目、充值对应月份及发票金额）、一般纳税人信息（企业客户必须填写）、快递信息。其中后两项只需要填写一次；

（3）填写发票信息时请选择发票项目和对应充值月份，再填入发票金额即可完成申请。

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