提升接通率
一、用户留资短信设置
二、闪信
客户在微信线索管理腾讯广告平台进行线索外呼时,用户收到的来电信息中会增加闪信提示,及时告知用户是意向商家来电,以提升用户的接通率
重要!!!闪信提示建议和表单提交后的短信提示一起开启,且客服一定要保证跟进线索的时效性(30分钟内),防止用户N天后忘记自己留资,看到闪信反而将中间号标记为骚扰电话
闪信实例:客服给用户拨打电话时,用户收到闪信提示:
操作步骤:
管理员登录微信线索管理平台,在“系统设置—线索管理设置—短信通知”模块下开启“用户接听电话闪信提示”。
在“闪信文案”处支持 修改发送短信的公司名称,客户名称来源是客户的开户名和客户的公司简称,客户可以选择两者中任意一个作为短信发送的公司名称。
注:主账号设置的闪信规则会同时生效在子账号中,请检查生效闪信规则的子账户列表,确保当前设置的公司名称可以应用于子账号。覆盖用户范围:使用移动电话卡的用户,在收到客服通过腾讯广告管理平台打来的电话时,都会触发闪信提示。
以上是就如何设置提升接通率的内容,上述其他未涉及到的相关内容如您有所需,也请联系巨宣网络为您进行解答!
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管理员
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