为更贴近行业实际业务场景，提升客服标记效率，线索管理平台除原有的标准线索状态外，为各行业新提供了不同的行业化线索状态来承载跟进时的转化节点，帮客服节省理解成本和额外记录的人力。

一、含义解释

行业化线索状态：指的是按照各行业不同的链路类型梳理的和转化节点相关的线索阶段含义，以房产为例，行业化线索状态包括如下： 

*目前支持使用行业化线索状态的行业包括：家居、房产、医药。

标准化线索状态：指的是线索管理平台之前通用且固定的12个枚举值；

您可以前往线索管理设置-状态管理设置模块切换选择。

二、操作指引（只展示若要切换行业化线索状态应如何操作）

Step1：管理员一键切换行业化线索状态（以房产行业为例）

入口：系统设置—线索管理设置—状态管理：

Step2：客服基于管理员选择的状态在线索列表进行筛选和打标操作

PC端：筛选（考虑到历史数据筛选问题，筛选项支持同时筛选行业化线索状态和标准线索状态）

•打标

•移动端：（医药行业状态展示图）

三、相关影响Q&A

1.转发和回传接口是否会受影响？

1）若使用了行业化线索状态，转发拉取有标记线索状态的线索时枚举值会有变化；

2）回传线索状态时，若想要回传行业化线索状态。

2.无效赔付是否会受影响？

否，行业化线索状态=无效-停机，无效-空号，无效-关机的线索均会触发系统验证。

3.后效数据上报是否会受影响？

不会，系统会默认为腾讯广告主配置一套行业化线索状态上报规则，将行业化线索状态与标准行为相映射，如将“约看”与“有效线索”相映射，后续打上“约看”线索状态的线索，会作为有效线索上报至投放端。若客户想要修改上报规则，可前往分析应用-上报规则设置调整。

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