一、微信广告投放：退款流程

1、登录微信广告主账户管理页面，选择子目录第六项—— “申请退款”，点击右侧 “申请退款” 按钮，开始退款流程。

2、目前支持通过微信支付、网银支付、银行转账进行充值并消耗后的余额发起退款。

3、如果申请退款的金额，大于累计充值总额中未开具发票的部分，系统自动进入退票流程。

4、退票流程完成后，请再次发起退款流程。

5、若系统提示退款申请失败，请参照以下格式将退款资料发送到微信广告官方客服邮箱：wxad@tencent.com。

如有额外疑问，也可发送退款疑问至 wxad@tencent.com，待确认完毕后再申请退款。

邮件标题：【退款申请】+ 微信公众号名称 + 微信公众号认证主体名称

邮件正文：按照以下表格内容填写 　 　

二、微信广告推广：退款资料

1、退款申请书（加盖公众号主体公章）

2、营业执照扫描件（加盖公众号主体公章）

3、申请人身份证扫描件（加盖公众号主体公章）

4、充值凭证（加盖公众号主体公章）

5、退款银行账户证明（非必填项；请参考以下 4 项退款类型，若有对应的符合项，请务必填写并加盖公众号主体公章，退款处理周期需 30 个工作日）
　
　非原路退款-客户方要求退回指定银行账户中（若原充值账户无异常情况，建议申请原路退款）
　超期订单-原充值订单距今已超过 10 个月
　银证退款-原充值渠道通过线下银行转账方式
　退款失败-首次申请退款失败并收到邮件告知补充资料

三、微信广告投放：注意事项

1、发起退款申请之前，请确认你的微信朋友圈广告已全部下线。若申请退款后仍有微信朋友圈广告费用产生，该费用从预付款中扣除，最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准。

2、退款原则为 “原路退回”，即退款到充值时使用的微信账号（若是绑定银行卡支付，则原路退回银行账户中）、网银账号，处理周期为 7 个工作日。

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