随着疫情3年消费者行为习惯的改变，旅游市场、旅游需求也发生了前所未有的变化。3年前主要的途径是旅行社，或头部APP去引流人群;而疫情3年,消费者获取信息的途径都偏移到线上了，比如抖音、视频号，而这3年旅游行业在短视频平台为消费者展现了不一-样的地域文化和人文情怀。因此旅游行业也需要用新思维、新方法、新模式来抓住复苏后的高潮。

1.发行文旅消费券

近两年的春节期间，各地文化旅游厅面向全国文旅消费者发放文旅消费券，比如限时优惠预售景区门票、发放加油券、出行给予财政补贴等，从而刺激本地居民和外地游客进行旅游消费，有效带动了春节期间的消费市场。广州市政府就在春节期间整合全市1700多家文旅企业资源，分批发放了2000万元的消费券。

2.重新定位旅游地

旅游行业也遵循“二八法则”，知名的景区人山人海，吸引着大部分的客源,而不知名的景区门可罗雀。但疫情后旅游市场和需求发生了前所未有的变化，消费者面对人山人海的旅游反而避之不及，而更喜欢去探索新的路线,新的体验，新的玩法。因此不管旅游地往年知名度如何，旅游行业的营销目的应该是让旅游消费者“看到你、记住你、向往你”，通过各种营销手段和方式，使品牌成为游客心中的首选。

在中国的旅游文化可以划分为三个类型，一是历史名迹，他们拥有千百年传承的文化背书，悠悠中华五千年，在旅游过程中能让消费者感受古人为我们留下的耀眼的智慧，气势磅礴的宏伟建筑，如故宫、龙门石窟、三山五岳等;二是自然奇景，比如张家界、九寨沟、云台山等，让游客享受愉悦的旅程，体验自然的美妙，见证生命的奇迹，感悟生活的意义。三是游乐设施类，如上海迪*尼、广州长*欢乐世界、方*欢乐世界等，它们都代表了经济发展和科技发达之后，人们对人体感官的刺激和追求。

因此在品牌定位上我们要去找到项目的核心价值，在这里可以遵循三大原则:人无我有，聚焦优势，文化背书。品牌应该是独一无二的，不同地区的社会风貌、当地历史文化、民俗等都不一样，需要找到自己独有的特色，去做重点输出。同时要提炼出最通俗易懂的品牌语言,让消费者一听即懂，反复品味，倾心赞同。

3.利用新媒体和自媒体，快速吸引人流

互联网“去中心化”速度逐步加快，“公域+私域流量’'成为近几年品牌培育最快速的手段。全面拥抱新媒体和自媒体成为大势所趋，抖音、视频号、小红书等平台的公私域流量的裂变式营销，也是旅游行业的必然选择。

从近几年的情况来看，短视频传播与旅游场景天然契台。通过视频内容更直观地展示吸引力，将特色旅游体验以更富有互动感、沉浸感的方式呈现。抖音、视频号成为旅游行业打造优质内容场、亲密社交场，以及带动商业增长的经营阵地。

做好视频营销，离不开8个字:稀缺内容、知识输出。我们在视频或直播中可以去重点分享，独一无二的，也可以重点分享用户在线下出游难看到的、难体验到的和难了解的来激发用户的观看兴趣，从而让旅游消费者“看到你、记住你、向往你”。要快速提升品牌曝光、实现生意增长，可以通过内容直播、达人合作、带货直播、视频号小任务等多元玩法，例如:同*旅行与视频号互选达人合作，推出“同*88畅游卡”，期间达人短视频播放量241万，微信指数日环比增长676%，创历史新高。

除了经营稀缺内容，通过多元玩法引流外，更需要借助付费流去快速把我们的优质内容推广出去。而腾讯微信体系生态中，公众号、企业微信、小程序、视频号等工具均可实现多维联动，能把用户生活、用户便利性形成完美的闭环，打造更为生动多元的内容矩阵，这是其他应用不能实现的。

新疆*旅是腾讯第一批在视频号当中入驻的目的地。白天沉浸式内容直播云游新疆美景，大山大河的场景，成群的牛马羊，并顺带分享人文故事;晚上带货直播选品贴合出游需求。同时新疆*旅借助微信视频号原生广告、微信朋友圈推广直接推广直播间，让直播间场观快速起量，也利用直链小商店工具缩短购买链路，实现圈粉售卖双丰收。

除了引流视频号直播间和短视频，产生直接购买外，也可以引流到私域进行沉淀。比如可以引导消费者关注公众号后，再通过推文、客服消息、菜单栏等推送客服企业微信二维码， 同时沉淀公众号粉丝与企业微信顾客。新疆*旅也在通过这种方式进行直接获客，顾客被引导到公众号后，公众号运营也需持续以大美新疆的风景与旅游线路提升客户兴趣，激发转化。在2022年，新疆*旅的企业微信建立了2万个潜在用户，而2万个用户代表了背后2万个家庭，也代表了2万个朋友圈。

基于近几年用户搜索习惯的改变，布局移动端的搜索流量，也是旅游行业的必选之一。微信搜一搜流量拥有7.5亿月活，用户群其中18- -40岁间的人群占比大于70%，大专及以上学历用户占比大于70%，-二线城市用户占比大于60%，而这部分群体刚好可以契台旅游出行人群。且微信搜一搜能无缝聚台微信生态各个矩阵，在微信生态中与朋友圈、小程序、公众号、视频号各个链路无缝衔接，形成闭环营销链路。

新兴消费主流群体，其消费场所在疫情3年期间更多的是从线下转到线上，因此全渠道的渗透是每个旅游企业的当务之急。当然公域流量+私域流量相结合不仅只针对旅游行业，在疫情后经济复苏的元年，各行各业同样需要抓住机遇，利用好全域资源，布局营销线路，同时也需走出去多借鉴同行营销经验，随时迎接新事物的变革，方能快速抓住机会。