几乎所有实体店生意，都有着天然的消费半径。谁是你的频率客户，谁是你的打卡客户，谁是你的口碑客户，谁是你的利润客户？人群有类别之分，获取之法也各有不同。如何在门店前端捕捉辐射范围内的消费者，如何广吸引同城客户从半径之外赶到店铺？对于远近经营闭环，微信视频号广告等等都可以作为传播阵地，辅以社群、企微、服务助手等多元触点，实现线上线下融合的全域消费助力剂。一方面针对远圈层进行微信生态全域引流，打破服务的时空限制；另一方面在店内积累后，通过腾讯系平台构建消费者互动社区，完成长效转化。那远交近攻在实操层面具体怎么玩？要如何运用腾讯生态资源？不同品类赛道的打法有什么不同？已经成功的实体商家身上有哪些可以借鉴学习的地方？

1.它主义：公域广泛触达潜在人群，私域打造最体贴品牌社区

多数宠物行业线下门店，都需要解决客户触达效益的问题。实体店生意难传播到更广泛的C端，需要以更连接本地生活的平台进行引流获客；而对于已经吸引到店的顾客，也需要一个完善的会员社区将其培养为忠实消费者。这类人流方面的痛点，宠物连锁品牌“它主义”依靠微信生态一一攻破，进行线上线下双赋能。首先，它主义对于微信公域到私域的引导运用可谓娴熟，充分利用微信生态在“远交”层面进行引客与锁客。它主义通过微信视频号广告矩阵充分撬动社交流量，以社群用户标签精准触达有同类需求的用户。而在内容上，品牌短视频主要展示店内服务的可爱宠物直拍，分享养宠知识与心得，在持续种草的同时，又建立了温馨且专业的品牌形象，进一步拉进与养宠人士的距离，形成用户心智。

而微信公众号广告与小程序的建设，则从品牌线上好物商城，到根据定位推荐门店地址、提供便捷的预约服务吸引到店，两条路径同步抓。小程序内的宠物档案服务使消费者更能感受到平台的用心，更具归属感。此外，它主义也打造了自己的企微，提供1对1个性化服务，并向已经入会的消费者提供各类优惠活动信息、新品上架福利，同时经营团购、推广社群，进一步加强客户粘性。

而在消费半径内的线下近距离战场上，它主义则从数字化选址、成本控制，到前端店铺资源，都做到了标准化、规范化、品质化。店内服务避免了实体店容易让消费者不适的强行推销与“洗脑式”营业，而是以体贴为主，将微信社群打造为一站式资源提供地。针对宠物特质和潜在问题，服务人员会进行专属推荐，引导消费者了解品牌微信生态内的便捷服务、优惠“羊毛”，贴心功能等，以个性化与体验感留住客户。事实上，比起更具噱头的促销与更吸睛的花活儿，它主义选择了让客户真正感到实惠与真诚的“近攻”方法，并为其提供微信这一绝大多数用户最习惯的平台引导入会，成功夺取心智，形成信任。

2.海马体：挖掘微信生态全域价值，深耕本地生活全方位布局

扭转线下生意逻辑的成功范例，还有照相馆品牌海马体。照相馆这样一类我们固有印象里洒落在城市各处的小生意，所面临的两大议题是：如何从无到有获得用户？如何在具备知名度后留住用户、提升复购？海马体以背靠微信全域的本地营销策略，交出了上乘答卷。在“远交”获客层面，海马体敏锐地攫取微信生态流量，每步都走得有成效。微信是最深入居民生活的APP，所连接的用户群体也更容易奔赴线下、为品牌宣传买单。海马体就在各大本地生活类公众号、种草短视频广告进行推广造势，介绍品牌与产品服务，再将吸引的人群吸纳到自身品牌公众号。

同时，海马体利用微信视频号广告推广品宣视频，并进行新品发布与活动直播，搭建了顺畅的引流链路。公域获流后，品牌以完善的预约服务进行承接，吸引客群转化，在积累用户的同时沉淀私域。此外，海马体也着手运营微信小程序广告，并建设企业微信，分类搭建四大社群，更精准、高效的运营和服务用户，形成完整的品牌生态。

简要总结为，品牌在微信全域深耕本地生活，布局用户触点，将流量的接入、导入与转化贯通。在“近攻”引客层面，海马体在优选门店位置笼络线下客流的同时，打造了简约大气又不失高级感的白色系门面设计，而在价格上又主打亲民，切实考虑客户的便捷性与舒适度。可以说，海马体为消费者带来的是不同于街角小铺与豪华影楼的新体验，同时满足了门店的视觉美感与服务的亲切感，给予高性价比的精致拍摄成果。

3.柠季：IP产品化心智渗透微信全场景，多元转化门店客群

相比于其他行业，在饮品赛道玩“远攻”看似是十分容易的。门店开花的奶茶、果茶类的饮品店数不胜数，在各大公域场进行IP营销更是传播的常规操作。但柠檬茶品牌柠季则独有一套自己的客群获取法则。在营销宣传与品牌建设上，柠季主张以“IP产品化”形象传播至微信场景，将IP、产品、LOGO进行一致性搭建与推流，重复强调“柠季绿”“小鳄鱼”等标志性风格强化消费者印象。品牌在全域进行渗透，数字化分客群偏好与消费者心理，联合本地生活类视频号，以探店视频推广品牌与产品，并完善微信公众号广告与微信小程序广告，贯通购买与转化链路。

这种心智同样布局了线下“近攻”，柠季的门店设计形成色彩风格的识别统一，加大门面能见度，高效引客。同时，柠季的门店多元转化策略，也借势微信生态得以落实起效。在私域客群打造上，柠季以围挡物料展示、扫码入会得礼、发放赠饮券、抽奖活动等优惠方式吸引新人进入微信社群，在群内节奏播报优惠活动和产品信息。

开一家店的营生，和大秦帝国操纵六国的统一中原之道，在战略思想上如出一辙。说到底，经营的核心在于灵活性。商家对待不同距离范围下的客群，能触达的方式不同，因而要因地制宜，“双标”处理，再进行贯通，共同完成增长目标。而作为载体平台，微信生态的公域与私域场景愈发完善，既能“引”，又能“留”，还能“锁”，所带来的巨大效益不言而喻。