“宝宝生下来后，是请月嫂，找月子中心，还是拜托父母？”——这想必是众多准妈妈和准爸爸都要面临的一大难题。随着生活水平持续提高，月子中心逐渐成为了更多家庭的选择。近来，在二三胎开放，国家高度重视母婴保健业发展的政策东风之下，月子中心产业发展正式进入快车道，在2022年，行业市场规模预计超过240亿元，广阔的市场前景之下，众多从业者相继入局。

11月9日，腾讯广告举办“新趋乘风，‘月’享增长——腾讯广告月子中心行业营销私享会”，邀请众多月子中心机构品牌，一同探讨在激烈的市场竞争中借助数字化营销进一步扩大业务量级的破局之道。

腾讯广告婚恋生活服务行业负责人欧瑾在开场致辞中表示：“月子中心正处于数字化转型的关键节点，在不断摸索和建立符合自身特点的营销链路。腾讯愿与行业加强彼此了解，双向奔赴，为品牌提供适配链路与解决方案，推动合作伙伴实现规范增长，逐渐成为行业的引领者。”

01、场景、链路、产品、运营

腾讯广告四大助力直击行业发展痛点

品牌在实际的营销活动中，往往存在“传统营销推广模式难以广泛吸纳流量”、“线下机构难以快速转型”、“高净值目标人群难以触达和转化”以及“行业运营经验匮乏难以提升投放效率”等四大痛点。针对以上痛点，腾讯广告提出月子中心行业解决方案，助力品牌激活营销增长势能。

甄选流量场景

借助腾讯全民、全时段覆盖的“国民媒体矩阵”，微信朋友圈、微信订阅号&公众号广告、腾讯平台与内容媒体等，赢在体量，胜在优质；

 线上多链路协作

以关注链路、表单链路、企微链路和H5链路等多样化链路，适配生意，拓客有道；

强大产品能力

借助月子中心行业兴趣行为标签体系，发现行业核心人群，同时通过一方人群拓展和一方人群自动扩量，定向择优，高效匹配；

 优质运营思路

将文案、素材场景及落地页围绕月子中心目标人群关注点，设计投放创意，并借助DC动态创意和原生推广页（MP）等智能产品实现高效投放，减少试错。

专业母婴照料机构仕馨，在微信广告投放初期初期就存在“表单链路传统”、“图片创意局限”、“投放资源位有限”、“定向方式单一”等问题。腾讯广告为其打造了关注+线索多链路组合投放，在朋友圈广告外，开发公众号、订阅号、PCAD等蓝海流量，提升拓客量级。同时不断提升素材多样性，开发视频类素材，尤其是竖版探店视频，以真实体验吸引用户。积极尝试使用高精准度人群重定向，搭配优先拿量/自动扩量等扩量工具，扩展投放量级和效果，使线索成本下降5%-28%。

为助力月子中心行业新客户快速成长，尽快建立成熟+优质的跑量账户，降低客户和服务商运营的探索人力成本，腾讯广告还推出“扶摇计划”，助力品牌获得从账户基础设置搭建，到冷启动基础策略支持，再到快速起量能力支持的三重获益，为品牌保驾护航。

对于重服务的月子中心行业，每一位工作人员都是品牌拓客及提供企业服务的重要窗口。企业微信也是品牌私域经营的重要阵地，品牌可以借助腾讯广告高效导流到企业微信，同时通过企业微信的丰富运营工具对接CRM，实现对客户的高效管理，真正实现从“流量”到“留量”的转化。

腾讯全流量私域链路能够以全域化、高效化、多元化方式推动企业微信全域触达，使添加企业微信链路提效，再借助企业微信营销触达、社群运营和客户管理的三大营销能力，帮助品牌高效连接用户。

全域化

通过原生推广页，实现腾讯系流量媒体可直接唤起微信，实现一键添加企业微信（不支持添加个人微信）

高效化

基于原生推广页实现最短添加链路，通过原生页内转化组件直跳企微/企微群名片页

多元化

分行业建设特色链路，针对线索收集推出表单组件与企微结合的全新玩法

02、客户推荐成交额占比高达40%

多喜娃打造围绕微信生态的私域深度运营

多喜娃是一家成立11年的月子服务品牌，累计服务客户超过15万，服务范围遍布珠三角地区，是全国直营月嫂规模最大、广东地区领先的月子到家服务提供商。月嫂服务具有客单价高、毛利较低、低频消费、重度依赖口碑的特点，“健康、专业、省事”是顾客关注的重点。基于行业分析，多喜娃期待精准拓客，并针对转化链路长、2年内难有复购等痛点进行私域运营，通过维护口碑促进用户推荐，并且不断延伸产品链，最大化流量价值，做全生命周期的客户维护。

多喜娃将公司的发展战略调整为围绕微信生态做深度的私域运营，通过腾讯广告投放与私域打通，并借助企业微信+小程序+公众号载体，通过多元化手段深化私域运营。从投放到转化的全链路运营情况都可直接掌握，让每一次投放都能“心里有底”：

借助企业微信打通内部员工管理与客户管理，实现可批量的个性化运营，提高客户维护的效率；

借助微信小程序推广+客户管理系统实现精细化运营；

针对高客单价、低复购的月嫂服务产品，通过微信社群运营提升转化；

借助合伙人机制提高老客户推荐新客户的转化裂变，并通过口碑传播，提高客户推荐新流量占比和转化率，增强母婴生态圈产品催乳、产康、育婴师、月子会等产品的流量变现能力。

截至2021年11月，多喜娃通过老客户运营带来的客户推荐成交额占公司总成交额的40%，客户推荐的客户转化率保持在40%以上。多喜娃CEO王丰表示：“数字化营销的优势是让用户能够存在品牌自己的私域池子中，通过持续的用户全生命周期的运营，让用户真正和品牌产生联系。多喜娃将不断深化与腾讯广告之间的合作，借助腾讯的生态与工具，成为数字化助力母婴服务行业的样板，把握行业红利。”

随着行业规模快速扩大，以及顾客需求的逐步专业化、精细化，月子中心的线上线下融合程度将进一步升级，建立深度化服务的私域运营已成为品牌持续发展的必选项。腾讯广告愿携手更多行业客户，以针对性的解决方案助力品牌把握数字化契机，步入营销增长快车道。