非常重要！写在前面！请关注！！！：线索要怎么标记才能正确上报？

1.线索状态标记为「已转换-潜在客户」、「已转换-高意向客户」、「已转换-已成单」或线索评分≥60或智能标签为「机器人-高意向」、「机器人-低意向」的线索，会默认作为有效线索上报至投放端；

2.线索状态标记为「无效-重复」、「无效-非本人」、「无效-未接通」、「无效-无意向」、「无效-定向外」、「无效-其他」的线索会默认作为无效线索上报至投放端。

3.但如果您习惯用线索标签、自定义线索状态等进行标记，则需要设置自定义线索上报规则（参考下文第二步），将自定义多维度标签与标准行为进行一一映射，映射后的线索才可以作为有效/到店/成单/无效线索上报至投放端；

例如：某房产行业客服将A线索的「线索状态」标记为「已转换-潜在客户」，将B线索的「线索标签」标记为「高价客」且「线索状态」未标记，如果未配置任何自定义上报规则，则只有A线索会作为有效线索上报；如果在上报规则处配置了「线索标签」为「高价客」的线索映射为有效线索，则A线索和B线索均会作为有效线索上报

一、如何标记线索状态

1、人工标记：

移动端标记：点击线索打开详情，点击线索状态并修改，点击底部确认按钮

注：服点击拨打电话按钮后回到页面会弹出线索标记框，提示客服标记线索状态，详见上文“线索跟进小妙招”部分

2、PC端标记

1）单条标记：线索列表点击线索【姓名】打开线索详情，点击红框修改状态

2）批量标记：勾选需要修改线索状态的线索-点击批量操作按钮-选择线索状态即可实现在线批量标记线索状态。

3、Excel上传标记

①点击下载数据按钮下载线索数据，获取线索ID ；

②点击上传标记按钮 ；

③点击弹窗中下载文件模版按钮，将线索ID信息移入文件并标记线索状态 ；

④点击本地上传-确定（一次最多支持上传标记线索数量<1000条，文件大小<30k，若超过限制可分多次上传）。 

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