导读

随着疫情有效控制，国内经济不断增长，家政服务业市场也不断扩大。在2021年上半年，家政服务行业逐步摆脱疫情的影响，其市场规模达到了3071亿元。从“小散乱”正逐步走向品牌化，数字化和专业化的家政行业重拾增长。无论是互联网家政服务平台，还是传统家政企业，都在快速提升，快速向品牌化发展，促使头部平台的竞争壁垒也随之形成，不过家政服务行业目前尚未诞生真正行业的领导企业。

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行业现状

成本和效率是目前家政行业竞争的核心因素。平台知名度，用户的口碑和熟人推荐是用户首次决策家政公司的关键因素，因此口碑和服务质量对于家政行业尤为重要。另外家政服务行业的用户人群普遍收入较高，对服务质量要求也较高，良好的用户体验也是非常重要的。

在这些用户人群里，90后由于处于职业发展的黄金阶段，且受到品质生活理念的影响，在家政服务订单中占比较高，达到45%以上。相对于70后、80后，90后更加在意时间成本，购买体验等无形价值，对于家政服务的依赖性更强。

目前家政行业推广的渠道途径相对单一，往往以派发传单、电梯广告覆盖为主，人群触达少，定向不精细，转化偏低。如要提高获客效率，就需要主动出击，实现精准营销，降低获客成本，获得更多客户。

另外家政行业玩法同质化，各类中间商抽成，加上平台打价格战不断压缩利润空间，且该行业人力成本高，又是低频消费，盈利难度较高。如果要提升企业竞争力，就意味着需要创新玩法，借助腾讯生态平台，创新广告形式，缩短获客链路。深耕本地化需求，增强用户粘性，提升复购率和地域覆盖面等。

家政服务行业，面临诸多困境，该如何利用腾讯生态广告，实现数字化营销，升级营销链路，达到高效获客的目的呢？我们可以了解下以下实战性高效玩法。

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玩法策略

腾讯生态广告拥有海量用户资源的领先互联网营销平台。微信朋友圈广告、公众号订阅广告、小程序、腾讯视频、腾讯新闻、QQ浏览器等物美价廉的广告位，可多种广告形态，借助优质广告位多场景触达用户人群。家政服务业在目前营销环境需求和严峻的营销挑战下，利用腾讯丰富的广告展现形态，找到合适自身的高效营销链路升级营销模式。

◆策略一

常用营销链路，表单收集，用户点击填写提交表单后，广告主可获取用户基本信息，利用留咨进行回访转化。全屏原生页面，展示组件多样，轮播图、全景图、视频，多形式展示家政服务样片。外层简明介绍服务内容，获取报价，展示育儿嫂专业度，落地页图文展示标准化服务流程，配套服务等，加强用户信任感。

通过图文结合引导转化。转化按钮多样，落地页支持公众号关注、在线咨询、跳转外链等。广告主可根据需求，结合丰富营销组件，选择相应组件提升转化效率，实现高效营销获客。

链路案例：

◆策略二

原生推广页小程序（MP），以小程序为基础，提供“一键预约”能力，用户一键授权提交手机号码。这个链路能力可升级表单能力，同时，一键获取用户授权，快速填单。同样，家政广告主可借助多形态广告样式展示介绍家政服务产品，利用营销节点，撰写让人心动的创意文案，讲述品牌优势和优惠活动。

通过微信朋友圈广告位设定好目标人群标签，精准触达高潜客户，原生页面可新增悬浮按钮、固定窗口，用户点击悬浮按钮可跳转目标页面，提升整体转化效果。

链路案例：

◆策略三

高效营销链路，在线支付，客户进入落地页点击提交表单按钮，可跳转到支付页面实现支付目的，缩短支付路径。目标人群可重点锁定，成交人群、家政竞品APP、高端消费、奢侈品、有房有车、家政行业人群、职业属性等标签。

外层文案可用活动优惠下单立减、家政专业度描述等文案吸引点击，提升转化效果。落地页可图文呈现清洁前后的明显变化，清洁后家里干净明亮舒适的体现，展示标准专业服务流程。

链路案例：

◆策略四

 企业微信，在线咨询，高效触达客户，可即时互动，加强客户购买意愿。用户通过丰富吸睛的外层广告文案，点击进入落地页后，针对展示家政服务内容和配套服务，了解当中存在的疑虑，可在线咨询企业微信客服，在线沟通，做深入了解，打消疑虑，促进高效转化。

链路案例：

◆策略五

推广视频号，直播链路全新的内容营销体验，视频号作为企业展示自身产品触达客户的新途径，日趋受到企业追捧。腾讯广告已支持视频号的相关推广目标，广告主可充分发挥视频号生态作用，外层展示新颖的家政服务文案，优化外层封面图和文案的设置，定向目标人群，达成高效获客目的。

广告主可利用视频号社交属性，安排门店销售进入视频号直播。在MP后台投放广告推送视频号内容，同时利用多方位的广告加大覆盖，搭载转化组件，引导用户留咨。此外支持广告主利用公众号文章链接宣传覆盖目标用户，设置跳转按钮，促进内容转化。

支持投放视频号动态到朋友圈，利用强社交属性完成视频号的关注预约及私域转化等流程。支持用户在直播间互动沟通，直接完成下单等。同时视频号可为广告主进行私域粉丝运营和扩展品牌展示效果，提供新载体。

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优秀案例分享

◆投放文案

育儿嫂/月嫂多数用户基于价格、专业性、 服务内容等方面存在疑虑。

1.文案

简洁明了，图文或视频展示育儿嫂陪护宝宝场景，突显专业性，吸引用户询价。

2.外层文案

eg：做饭+照顾宝宝+做家务育儿嫂，经验丰富，价格透明！10s查询最新报价。

◆图片素材建议

1.场景

●早期教育场景：育儿嫂陪护，与宝宝互动，制作宝宝辅食、帮助宝宝按摩。

●保洁：统一的着装，体现专业性，保洁前后的效果对比。

2.风格

●互动中人物呈现开心喜悦，幸福感等表情动作。

●以表现人物肢体形态、人物面部表情为主。

●画面高清饱满，质感高，唯美、色调统一，视觉感受强。

●结合一些目前的优惠拼图组合。

◆视频素材建议

投放样式建议以标签卡片/竖版视频样式+直跳外链表单页，转化率更高，起量更快。

1.视频时长

15—20s之间。

2.视频结构

服务流程+服务细节（根据节奏以及时长进行组合）。

3.拍摄内容选择

①保洁

●凸显保教人员的专业性，服务区域。

●提供保洁前后的对比效果图片。

②月嫂/育儿嫂

●展示月嫂/育儿嫂与宝贝的互动场景。

●突出育儿嫂/月嫂的专业技能拍摄场景。

③爆款元素

●保洁/清洗服务：服务流程、杂物整理、厨房油烟、卫生死角、个人打扫的不便。

●月嫂/育儿嫂：宝宝抚触、辅食制作、早教互动、日常护理。

◆自动拓量—种子人群+相似人群拓展，人群重定向—行业精准人群/特定人群+oCPM出价

1.出价

系统探索精准人群，单阶段表单出价，自动拓量，客资降低，量级大幅度提升。

2.定向

投放至线下门店所在市、县、商圈或其他目标；年龄—高潜人群28岁以上（保洁、保姆等），23—35岁左右（月嫂、育儿嫂等）+自动拓量（0—3岁育儿高端消费+成交客资人群包）。

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总结

以上是针对家政服务行业，在面临获客成本高、获客渠道单一，玩法同质化严重等诸多营销问题，所提供的线上营销获客高效玩法的分享。

家政服务行业可利用腾讯优质的广告生态，结合自身发展特点，寻求合适的线上营销解决方案。在传统的营销思路上实现变革，有效的利用腾讯广告生态顺利实现自身发展线上化、专业化、数字化的转型，把握营销的主动权，达到降本提效，在激烈的竞争中脱颖而出。

关于家政服务行业，也欢迎各位老板一起交流探讨，合力增长。