本文主要讲解本地丽人行业在腾讯广告推广链路相关优化方案,希望对正在观望或者苦于广告投放效果不佳的老板有所启发。
一、个微加粉类
◆微信封号问题优化
1.【微信封号7日以上】的临时封号
可以联系你对接的客户运营同学,帮助加快申诉,需要说明的是具体的解封政策规则还是微信安全部门把控,不能保证一定会加快申诉成功,同时需要广告主提供完整的证据链(7日以内的临时封号客户自己申诉即可)。
2.【永久封号】
可以联系你对接的客户运营同学,帮助申诉,但同样需要说明的是具体的解封政策规则还是微信安全部门把控,也不能保证一定会申诉成功,同时需要腾讯广告主提供完整的证据链。
3.【建议1】
逐步切换到企业微信上,从而减少封号以及解封的效率(企业微信有3次管理员自己解封的机会)。
4.【建议2】
腾讯广告主应加强销售的话术管理,控制用户群发、朋友圈发送的频次,减少对用户的骚扰,以及减少用户的投诉。
5.【建议3】
腾讯广告主需要多关注315以及工信部的严打的信息和时间点,也可以多跟腾讯广告运营的同学沟通和询问,了解相关的信息,避免某个时间段集体大面积封号。
6.【建议4】
可以一键添加【个人微信+企业微信】,当个人微信被封后无法申诉回来,可以用企业微信来做备份。
◆公众号客服消息新政应对
新政的规则详情:
应对手段:
1.珍惜3次推送机会,多进行测试,选出最优的3条推送文案or图片。
2.推送文案中,多引导用户进行“有效互动—如点击菜单、问答链接”,增加3次推送次数。
3.推送文案中,多引导用户进行“开口”,增加20次推送次数。
4.使用腾讯广告平台—粉丝工具,做千人千面的公众号内容推送,提高转化,开口率提升10%+。
5.使用云雀客服工具,引导用户多做互动,从而提高转化,开口率提升20%+。
◆异地线索问题
表现为腾讯广告推广得到的用户,不是该门店所在城市的用户,或者距离门店的距离超过40公里。
优化手段:
1.【实时+用户常驻地】
腾讯广告投放的时候,请使用【实时+用户常驻地】做交集投放,系统会去找最近1—2天都在该城市的用户进行广告定向投放,大幅减少异地的问题。目前该标签更新的时间周期为每天更新一次。注意:因为标签做了交集投放,会过滤一部分用户人群,可能会影响广告拿量,所以客户需要在“有效性”以及“起量”上做一定的平衡。
2.【新IP库】
腾讯广告这边已经做了一轮新的升级,用户常驻地标签会更准确一些,该功能已经全量上线,无需广告主任何操作。
3.【常驻地更新周期】
◆控成本问题
主要表现在两个方面,一方面是加个人微信的成本会偏高,另外一方面是到店的成本会偏高。
优化手段:
1.【关注+开口】两阶段优化
腾讯广告主投放“推广公众号”,优化目标选择“关注”,深度优化目标选择“公众号内发消息”,平台会在广告积累到一定数量的“公众号关注人数”前,优化广告的关注行为。该阶段称为深度优化目标的“一阶段”,关注为浅层优化目标。平台会尽可能保证广告一阶段的转化成本符合广告主的出价;在积累到一定数量的“公众号关注人数”后,平台开始优化广告的“公众号内发消息”行为。该阶段作为深度优化目标的“二阶段”,公众号内发消息称为深度优化目标。
2.【关注—加微】两阶段优化
浅层目标:关注;深层目标:公众号内注册,可使用云雀客服实现。云雀会将转化数据回传到微信广告系统,客户/腾讯广告代理商可在广告报表中查看广告的【客资】【有效客资】转化情况(需要客服人员将添加微信成功的用户,标记成为【客资or有效客资】),同时微信广告系统会利用云雀回传的数据提高微信广告oCPM/oCPA投放精度。实际操作:云雀后台→营销工具→微信广告回传→打开“客资”按钮。
3.【缩短加个人微信链路】
提升转化率,从而达到降成本的目的。腾讯投放广告可以直接跳到小程序上,小程序首页可以放置个人微信二维码,长按即可加个人微信好友成功。预计该小程序7、8月份可以开发上线,详细进度请等通知。
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