腾讯广告的投放能力能够很好地帮助品牌找到腾讯生态内的目标客群，而在腾讯生态场景的多元触点和链路能力也为品牌提升服务质量，打造标准化、品质化的品牌形象提供了强力帮助。通过与腾讯广告的深度合作，今年品牌的整体用户规模提升将近4倍，ROI提升了30%。

一、行业混乱重塑行业口碑驱动生意增长

家庭维修行业中小商家众多，服务水平参差，使得用户对于品牌缺乏信任，成交率不足。对于品牌等头部平台而言，想要重塑行业口碑拓展生意增量，不仅需要持续提升品牌曝光，强化品牌认知，同时还要在服务层面精益求精，让用户的需求得到快速响应，优化用户体验，提升用户信任度。

品牌依托腾讯生态多样化广域触点，在持续扩大品牌曝光，提升品牌影响力的同时，基于腾讯广告投放链路的全面优化升级，从原有表单链路升级为咨询链路，达成快速响应用户的即时需求，促成用户下单成交。

此外，针对私域运营场景，腾讯广告提供的运营工具和专业指导也能帮助啄木鸟有效提升用户复购和新客引流效率。

二、锁定高性价比流量版位，针对性场景触达实现持续拓客增长

基于家庭维修用户特性，品牌希望找到更具性价比的投放策略，实现在长线经营周期下的持续拓客增长。由用户主动发起搜索行为的搜一搜，能够更直接反应用户的即时需求。而微信视频号广告等新兴渠道流量的快速增长，也使其成为打造品牌形象，架起与用户沟通桥梁的新触点。

因此，品牌选择以搜一搜为主，视频号等渠道为辅的投放策略。在搜一搜场景下，通过对相关搜索关键词的设置和关联词的拓展，实现对有维修需求用户的充分触达捕捉。在有效控制腾讯广告投放成本的同时，驱动生意的高效转化。

微信搜一搜广告页面截图

在视频号场景，品牌一方面借助腾讯广告投放能力，制定了前期粗投快速起量，后期精准投放高效触达的投放策略，提升获客效率;另一方面，组建掌握专业家庭维修知识的直播团队，为直播间的用户提供即时解决方案，有效承接直播间流量，实现持续性转化。

微信视频号广告推广页面截图

三、精准承接用户需求，链路升级助力高效转化

家庭维修用户的即时性需求较强，想要做到让用户有报必修，有修必好，平台不仅要在维修人员团队建设上持续投入，还要进一步提高前端响应需求、承接需求的效率。

为此，品牌将腾讯广告投放链路从传统的表单信息收集链路升级为咨询链路，并将微信客服通过API接口引入平台自建的智能客服系统。用户点击广告咨询时，AI客服的会客效率是传统客服的两倍，显著提高了品牌在腾讯生态内的有效会话率，实现对用户维修需求的及时响应，最大化提升用户体验，优化投放的转化效率。

同时，品牌还与腾讯广告进行数据能力深度共建，基于品牌资产的深度挖掘，持续优化前端投放策略，高效定位投放目标人群，优化广告展示时间和位置方式，实现在稳定获客成本下的快速起量。

1、微信搜一搜广告

关键词搜索，直跳落地页，填写表单&在线咨询链路

2、微信视频号广告

一键预约，后跳互动落地页

四、私域持续提效，充分调用品牌资产促成复购

家庭维修行业的用户需求频次相对比较低，因此，微信广告平台希望将已转化用户沉淀至品牌私域，从而更好地承接用户后续需求，促进长效经营，实现业务增长。

品牌通过对AI客服话术的设置，引导咨询用户关注公众号和添加企微，并进一步将品牌信息、福利优惠等内容持续推送给用户，促进用户转化、复购。同时通过小程序展示用户保修卡等权益，完善用户售后服务体验，提升品牌口碑。

私域社群相关截图

项目效果：链路升级优化 用户规模暴增4倍

五、总结

凭借和腾讯广告的深入合作，品牌不仅通过对用户行为的深度洞察，探索出基于不同流量版位组合的高效获客策略，更借助腾讯生态的多元触点和工具，构建了一个全面立体可闭环的用户服务体系，持续提升用户体验。品牌的营销实践，为家庭维修赛道的经营增长打造全新标杆。

本文着重介绍了家庭维修行业通过腾讯广告强大的全链路营销体系，实现了用户规模的提升及品牌形象的强化。家庭维修属于服务类的行业，更加看重口碑，通过升级投放链路，从传统表单转化为咨询链路，腾讯广告智能客服的应用也帮助品牌建立用户信任度，与用户链接更加紧密。腾讯广告生态多样为广告主提供多种广告转化路径，实现用户的多种触达与转化。想要了解更多腾讯广告推广内容，可以联系北京巨宣网络官方客服，为您解答开户运营问题！