微信附近推广告是面向本地商家的营销解决方案,从发布至今,持续不断在做升级和优化,本次主要两大升级,一是绑定微信支付商户号,追逐广告到店效果,二是为广告主提供了免费的线索管理平台,一个极简版SCRM系统,拥有多来源线索归总、线索一站式管理、跟进外呼、公众号粉丝运营、数据回传应用优化投放等线索全链路效果提升解决方案。
一、绑定微信支付商户号 追逐广告到店效果
什么是到店效果?
在账户-我的门店 绑定微信支付商户号,授权同意通过微信支付获取商家自己的部分支付数据,则可查看广告点击人群,最终到店且用微信支付的消费情况。
到店效果如何计算?
如果人群是通过其他非微信支付方式消费,目前暂无法跟踪这部分到店※通过广告带来的营业额。
指通过点击广告外层的人群到店消费带来的营业额收入(仅微信支付部分)。
线上推广数据
用户看到朋友圈、公众号外层等广告素材并产生了点击行为
外层点击(次):指点击过广告且到店的人数的总次数。
人均点击(次):外层点击次数/点击人数。
引导客户到店:点击过外层广告素材的用户,在30天内有实际到店且使用微信支付消费。目前更新时间T+2,即今天看到的数据,是前天发生的到店转化。
到店(次):指点击过广告且到店的人数总次数。
到店人数(人):指点击过广告且到店的总人数。
人均消费(元):指点击过广告且到店的人群平均消费金额。
二、新增线索管理平台 方便商家线索管理
线索管理平台5大核心功能
1. 多端线索更进管理
线索到达及分配提醒,让销售实时回访客户情况,让顾问第一时间感受商家服务。
提醒会在公众号,提醒消息包含:线索到达提醒、线索分配提醒,在线索到达线索平台、线索被分配后定点发送公众号提醒消息。
便捷查看线索列表,便于企业管理者查看、管理、分配线索。
多维度筛选线索,如分析线索是否重复注册、是否是异常号码,是否会电话重复,及号码的归属地等去预判断线索的质量,排除无效线索,提高效率。
2. 多账号线索统一管理
多账号线索统一管理,解决线索分散管理提高线索跟进效率,解决多账号线索分发设置繁琐对接成本高的问题。
选定一个主账户-绑定同主体账户--被绑定账户确认授权--建立主账户和子账户。
绑定子账户后,子账户中的线索即会沉淀到主账户中。支持客户多账户推广,线索统一管理,提高客户线索管理分配效率。
3. 智能外呼清洗
智能外呼能对潜客进行甄别,判定意向客户情况及标记客户情况;能够及时回访,补充人力缺失,高效触达客户;同时还能多次触达客户,挽回客户流失;最重要的是可以反哺投放,丰富前端数据,并进行分析,提高转化效果。
4. 公众号粉丝运营
为满足客户私域流量运营的营销需求,现针对有公众号加粉需求的客户提供公众号绑定、粉丝管理、消息发送的产品能力。
该功能主要有4大亮点:
自动识别粉丝来源:按设定规则打标签,高效管理您的粉丝。
分级管理方便追踪:可对公众号粉丝做意向度分级管理,方便追踪粉丝转化进度。
千人千面消息触达:实现全自动化的公众号千人千面的消息回复和消息推送。
免打扰防掉粉:自定义设置免打扰时段, 消息延迟发送,防止公众号掉粉。
① 公众号授权功能
Step1:新增授权公众号,扫码绑定客户运营的公众号。
注意:1)一个线索管理平台账号支持绑定多个公众号。
2)一个公众号只能绑定一个线索管理平台账户,当某公众号已绑定了线索管理平台,希望更换到另一个线索管理平台账号时,可在要绑定。
线索管理平台中操作绑定步骤,扫码二维码后,您可选择“继续使用”将公众号授权更换到新账号中。
② “粉丝管理”功能
Step2:将公众号粉丝沉淀到线索管理平台,支持分层管理,自定义广告与粉丝标签的映射规则。
【标签管理】:支持新增、编辑、删除标签,以便对粉丝进行管理。
【设置标签规则】:支持客户自主设置,不同渠道来源粉丝,匹配不同标签。
【粉丝筛选】:支持针对粉丝的性别、标签、渠道来源、广告、省市、意向评分、推广计划、状态进行筛选。
【批量操作】:支持批量修改粉丝所属标签及粉丝的意向评分。
③ “消息管理”功能
Step3:支持自定义公众号粉丝的关注回复消息,支持图文等多种消息类型。
【消息发送】:1)支持设置消息名称、消息的回复对象、免打扰时间以及发送延迟的时间。
2)支持发送文本/图片/图文类型的消息内容。
5. 线索数据转发
平台对接—推送/拉取数据至广告主自有CRM系统;然后再进行跟进,跟进完成后,回传线索转化状态,标记为有效状态(如是潜在客户、或高意向客户、或已成单客户)的线索,可用于微信广告效果优化。
第一步:数据标准化
线索状态标准化为:无效线索、潜在线索、高意向线索、已成单。
无效原因标准化为:非本人、定向条件外、重复数据、未接通、无意向、其他。
第二步:回传数据 提升效果
线索管理平台功能入口
入口一:点击附近推广告详情页“已收集的客资”入口跳转对应账号的“线索管理小程序",筛选广告条件下的“线索管理小程序”。
筛选条件:支持时间、线索状态、线索来源、类型、接通状态、归属人筛选,同时支持取消筛选看到全部线索。
入口二:点击“客资管理”入口跳转到“线索管理”页面。
线索管理员工设置更新
支持客户在“线索管理小程序”-“我的”页面中,填写员工的微信号,将自动创建线索管理平台账号,后续通过微信可以登录到PC端线索管理平台,进行线索管理。
1. 设置微信号支持关联登录线索管理平台。
小程序端只能录入登陆本人微信号,且只能录入一个。
可以在PC端线索管理平台录入更多微信号为账户下的管理员,进行线索管理。
表中不同系统权限的员工对应账号登录后,也可以进入线索管理小程序相应权限的页面。
2. 从附近推跳转线索管理小程序时,若客户未设定“手机号”,则无客户的手机号码,客户可在“我的”-“电话”位置处设定外呼电话。
如何解绑
线索管理平台账号与微信绑定关系解除后,该微信号的公众号及小程序失去线索管理平台对应所有操作权限。
解除方式
1)线索管理平台:进入线索管理设置-微信提醒,点击【解除绑定】后,请再次确认是否解除绑定,【确定】后解除绑定关系。
2)微信端:取消关注公众号后,绑定关系自动解除,需重新登录pc端绑定。
3)员工状态关闭:当员工状态由“开启”变为“关闭”后,绑定关系解除,重新开启需再绑定一次腾讯作为互联网龙头企业,不变在做更新和升级。前一篇有详细解析产品前端的升级,比如升级套餐价格为2000-20000元,升级投放天数为15-180天,升级投放区域为最大3-20公里,升级落地页版本为丰富版,满足商家产品展示功能。本篇主要针对商家后端做了很好的优化效果,提升商家转化效果,同时清晰明确的知道转化情况。
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